Проблем с мобилните услуги на Vivacom в София, очакват решение до 22:00 ч.

Засегнати са част от гласовите услуги на оператора, докато мобилният интернет продължава да работи

Потребители на Vivacom изпитват затруднения с част от мобилните гласови услуги тази вечер, 22 август. Проблемът е потвърден при тестове в София, а операторът информира чрез автоматичното си гласово меню, че работи по отстраняването му.

По информация, разпространявана чрез официалния номер за обслужване на клиенти 123, Vivacom изпитва затруднения с мобилните гласови услуги. Очакванията са нормалната им работа да бъде възстановена до 22:00 ч. тази вечер.

Наша проверка към 20:30ч, че услугите не работят, но обикновените телефонни разговори могат да бъдат провеждани през 3G мрежата. Мобилният интернет през 5G също работи нормално.

VoLTE позволява разговорите да се осъществяват през 4G мрежата с по-бързо свързване и по-високо качество на звука, а VoWi-Fi позволява провеждането на разговори през безжична Wi-Fi мрежа. И двете технологии са част от мобилните услуги на Vivacom.

Към 20:53 ч. няма публикувано отделно официално становище на сайта на Vivacom за причината за проблема. В секцията с новини на оператора последното съобщение е от 19 август.

Проверка на Столица.bg показа, че Комисията за регулиране на съобщенията също не е публикувала информация за днешното прекъсване. Последната новина на регулатора е от 19 август и е по друга тема.

Затова към момента не е известен пълният географски обхват на проблема, нито техническата причина за него. Потвърдено е, че затруднения има в София, но няма основание да се твърди, че всички услуги на Vivacom или всички абонати в страната са засегнати.

Столица.bg писа и за сериозния срив в мрежата на Vivacom през април 2025 г., когато проблемите засегнаха както телефонни разговори, така и мобилен интернет. Сегашният случай изглежда по-ограничен, тъй като мобилният интернет и разговорите през 3G продължават да функционират.

Столица.bg ще следи ситуацията и ще актуализира информацията при официално становище от Vivacom или КРС.