Общата удовлетвореност от услугите на „Софийска вода“, част от Веолия, достига 90% за изминалата година. С 6% се е увеличил делът на хората, заявили, че са „по-скоро доволни“ от ВиК оператора.
Това сочат данни от представителното ежегодно маркетингово проучване, извършено от „Алфа Рисърч“ сред 1000 жители на столицата чрез количествено изследване, обхванати са различни възрастови, професионални и социални групи. Проучването е реализирано в периода 8-21 ноември, съобщава операторът.
Данните очертават още няколко положителни тенденции. 76% от жителите на града пият чешмяна вода. Клиентите са доволни от непрекъсността на услугите (85%), налягането на водата (84%) и разнообразните канали за плащане на задължения (79%), обслужването на клиенти (69%). „Огромното мнозинство не са имали проблеми с водопреносните и канализационни услуги, а в случаите на такива налице е одобрение на клиентите от времето за реакция от отстраняване“, обобщават още от „Алфа рисърч“. 64% от респондентите не са имали проблеми с водата през 2021 г., което е 15% повече от миналата година.
Високо оценени са и новият сайт на дружеството, и мобилното приложение, внедрени само преди няколко месеца, като делът на ползващите нараства почти двойно спрямо миналата година.
„Софийска вода“, част от Веолия, е най-високо оценената комунална услуга в София според друг вид маркетинг инструмент – NPS score, адаптиран за изследване на доставчици на обществени услуги.
Коментари
Последни
Новините в София: Най-важното за деня 28 март 2024 г.
Столица.bg ви представя вечерния информационен бюлетин с акцентите от София на 28 март. Автомобил о... Прочети още...
Катастрофа с пострадал моторист на столичния бул. „Г.М. Димитров“
Пътнотранспортно произшествие между лек автомобил и два мотора е станало на бул. „ д-р Г. М. Д... Прочети още...
МВР: Сигналите за бомби на Летище София, СУ и Съдебната палата са фалшиви
МВР е предприело незабавни действия по установяване истинността на постъпилите днес сигнали за поста... Прочети още...
Мъж се опита да влезе в Президентството, задържаха го
Жандармерията е задържала мъж, който се е опитал да влезе в сградата на Президентството, съобщава Но... Прочети още...
Виж също
closeСигнали за бомби блокират институции в София...
Сигнали за бомби са били получени тази сутрин в Съдебната палата и в Софийския университет, съобщи Нова телевизия. Тази...
Прочети още keyboard_arrow_right