Националният осигурителен институт (НОИ) разкрива гореща телефонна линия за пенсионни консултации. От тази дата на тел. номер 02 926 11 11 (мобилен 0882 187 111) ще се предоставя информация, свързана изцяло с актуалните промени в пенсионното законодателство, правото на пенсия и възможностите за пенсиониране, без да бъдат извършвани справки, изискващи предоставяне на лични данни, съобщиха от НОИ.
С цел осигуряване на максимално достъпна комуникация с гражданите, временният телефон ще се обслужва от експерти по пенсионни въпроси в териториалните поделения на НОИ в цялата страна. С консултациите си те ще допълват услугите, предоставяни чрез единния телефонен номер 0700 14 802 от Контактния център на институцията.
Разговорите към горещата телефонна линия по пенсионни въпроси на НОИ се тарифират съгласно индивидуалния тарифен план на лицето за разговор в съответната мрежа. Разговорите с Контактния център на НОИ от фиксирана мрежа са на цената на един градски разговор за цялата страна. За разговори от мрежа на мобилни оператори, включително и международни, се заплаща цената на разговора в зависимост от абонаментния план на лицето.
Анализът на натовареността на операторите в Контактния център на НОИ показва, че през 2021 г. общият брой на обработените обаждания доближава 192 000. Най-голям брой обаждания са свързани с болнични и майчинство – малко над 35% от контактите. От условията за отпускане и изплащане на пенсиите са се интересували 27% от питащите. Също толкова са задали бързи уточняващи въпроси. Малко над 8% от обадилите се са потърсили информация относно обезщетенията за безработица, а други 3% са имали въпроси относно електронните услуги на НОИ.
Над 85% от запитванията са получили решение още с първото свързване с центъра, като средната продължителност на един телефонен разговор е около три минути и половина, показват още статистическите данни.
Коментари
Последни
Великденски концерт ще има пред новостроящия се храм в столичния Люлин
Пред новостроящия се храм "Св. Патриарх Евтимий" в Люлин в София ще се проведе празничен благотворит... Прочети още...
Две общински болници увеличават капитала си
Столичният общински съвет ще обсъди на заседанието си в четвъртък три доклада, с които се увеличава ... Прочети още...
Със 7% се вдигат заплатите на лекарите в столичната „Пирогов“
Новият Колективен трудов договор (КТД) в „Пирогов" беше подписан днес, съобщават от пресцентър... Прочети още...
ТОП селекция iPhone модели на ТОП цени от Vivacom
Vivacom предлага ТОП селекция iPhone модели на ТОП цени. До края на месеца потребителите могат да се... Прочети още...
Виж също
close20 автомобила с камери ще следят за неправилно паркиране в София...
Контролът за неправилно паркиране в София се затяга, съобщиха от Центъра за градска мобилност. Към днешна дата всички 2...
Прочети още keyboard_arrow_right